Pick a Service

אנחנו רגילים לחשוב שמי שמקבל את הפידבק בשיחת משוב הוא זה שנמצא במצב הפחות נוח. אבל מה עם מי שנותן את הפידבק? גם שם יש לא מעט אתגרים. ובכלל, תנו לי לחדש לכם - בשיחת משוב תקופתית שני הצדדים מקבלים את המשוב. ולכן, כמו ברוב המיומנויות הניהוליות - הכנה מראש היא המפתח: לא רק להבין מה אנחנו רוצים לומר, אלא להבין איך אנחנו אומרים, ולא פחות חשוב - לבדוק עם עצמנו שאנחנו ניגשים לשיחה מאוזנים, נקיים ממטענים לא רלוונטים ו-קשובים. בסדנת המשובים שהעברתי להנהלת הופ! דיברנו הרבה על הכנה למשוב. דנו גם על איך מתנ

דילמה של מנהל מתחיל: ערן, מנהל צעיר שהתחיל לנהל צוות לפני חצי שנה מספר לי על אדוה, העובדת הכי ותיקה בצוות שלו: היא יודעת את העבודה, מכירה היטב את הלקוחות, יצירתית ומתקתקת - אבל יש איתה בעיה רצינית: היא לא מקבלת את הסמכות שלו ומרעילה את הצוות נגדו. "מצד אחד" הוא אומר לי, "היא תמיד חוזרת על זה שהיא איתי ותעשה כל מה שצריך, מצד שני, כשאני מעביר לה משימה שפחות מוצאת חן בעיניה, היא מסרבת לעשות אותה בתואנה שהיא עסוקה או שזה לא חלק מהתפקיד שלה. יותר מזה אני שומע שהיא מסתודדת עם אחרים ומדברת עלי מאחורי ה